Politique de remboursement

Nous espérons que vous aimerez votre commande, mais si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

📦 Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

• Les articles personnalisés ou en édition limitée peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

🔁 Procédure

Pour effectuer un retour :

1. Envoyez-nous un email à uneclemilleroutes@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

💸 Remboursement

• Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la commande est retournée dans sa totalité dans le cadre du droit de rétractation.

❌ Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à retourner votre commande et à passer une nouvelle commande.